Condiciones de Compra
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación en la compra de
Productos de panadería y bollería. (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web
jansanaglutenfree.com, propiedad de JANSANA FAREBA, S.L. bajo la marca comercial de
jansanaglutenfree.com, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en
el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para
reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en
cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas
periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento
de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos
expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes
especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las
contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de
los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente
las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos
previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los Productos de panadería y bolleria. contratados por el
USUARIO es JANSANA FAREBA, S.L., con domicilio social en Avinguda Diagonal, 539, 3r
Esquerra 08029 Barcelona, NIF B44592822 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 629
14 42 54.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña,
sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad
de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre
el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de
contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado
y públicamente expuesto a través del sitio web, de Productos de panadería y bollería.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor
de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario.
Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que
se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE)
2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo
que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley
Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter
personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer
un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar
al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado,
de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el
artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio
Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío y entrega de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá
la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha
por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por
adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El plazo de entrega estará comprendido entre 1 y 2 días laborables, según la población de destino
y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la
disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante Correos, Correos Express i Zeleris
según el destino designado libremente por el USUARIO.
En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía, transcurridos
30 días naturales desde la fecha de entrega pactada, por falta de disponibilidad del producto o
servicio, el USUARIO será informado y quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la
devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna
responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe
total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio
a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha
cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio
no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o
incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los
productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento
de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades
y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los alimentos que se ofertan son perecederos, es decir, que pueden caducar o deteriorarse en
un corto período de tiempo. Este tipo de suministro de bienes queda exento de devolución, según
el inciso d) del artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
De todos modos, se ofrece al USUARIO la posibilidad de reclamar los posibles vicios o defectos
que presente el pedido en un plazo de 24 horas desde la entrega, tanto en modo en línea como
fuera de línea, y, si se considera, realizar la devolución.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, por correo electrónico a
tiendaonline@jansanaglutenfree.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al
PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su
cargo, en el domicilio de JANSANA FAREBA, S.L.,
Analizado el caso, si el PRESTADOR considera que el producto no cumplía las condiciones de
venta, en un plazo de 48 horas informará al USUARIO del importe y condiciones de su
reembolso.
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad
posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: JANSANA FAREBA, S.L., Avinguda Diagonal, 539, 3r Esquerra 08029 Barcelona.
Teléfono: 629 14 42 54.
E-mail: tiendaonline@jansanaglutenfree.com
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El
cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y
obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento,
la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni
sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su
extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las
presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de JANSANA
FAREBA, S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por
el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
El PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la
información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos.
Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera
afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor
Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se
indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio,
seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la
moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos
podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra, el USUARIO podrá comprobar en línea todos los detalles del
presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos,
descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras
no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos
como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO
registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido.
Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. Se podrá descargar la
factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En
caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los
medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento
podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono
de atención al cliente del PRESTADOR 629 14 42 54 o vía correo electrónico a la dirección
tiendaonline@jansanaglutenfree.com
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios no incluyen gastos de envío o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso
por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan
por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes
formas para efectuar el pago de un pedido:
• Tarjeta de crédito
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la
compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la
industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de
control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no
autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga
datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada
ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial
de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas:
la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al
Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto del catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los
artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a
calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede
simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta
formalización:
1. - Comprobación de los datos de facturación.
2. - Comprobación de la dirección de envío.
3. - Selección de la forma de pago.
4. - Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al
departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la
realización del pedido, su estado y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón
inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de
ninguna de las condiciones restantes.
jansanaglutenfree.com podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a
sus servicios de e-commerce, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo,
sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones
establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva,
código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando jansanaglutenfree.com ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta
Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o
recurso que pueda estar a disposición de jansanaglutenfree.com.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que
no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los
juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse
de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.