Condicions de compra
CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Introducció
Aquest document contractual regeix les Condicions Generals de contractació en la compra de
Productes de panaderia i bolleria. (d’ara endavant, «Condicions») a través del lloc web
jansanaglutenfree.com, propietat de JANSANA FAREBA, S.L. sota la marca comercial de
jansanaglutenfree.com, d’ara endavant, el PRESTADOR, les dades del qual també es troben a
l’Avís Legal d’aquesta Web.
Aquestes Condicions han de romandre publicades al lloc web a disposició de l’USUARI per
reproduir-les i guardar-les com a confirmació del contracte, i poden ser modificades en qualsevol
moment pel PRESTADOR. És responsabilitat de l’USUARI llegir-les periòdicament, ja que són
aplicables aquelles que es troben vigents en el moment d’executar les comandes.
Els contractes no estan subjectes a cap formalitat amb excepció dels supòsits expressament
esmentats en els Codis Civil i de Comerç i en aquesta llei o en d’altres d’especials.
L’acceptació d’aquest document comporta que l’USUARI:
• Ha llegit, entén i comprèn el que s’hi exposa.
• És una persona amb prou capacitat per contractar.
• Assumeix totes les obligacions que s’hi disposen.
Aquestes obligacions tindran un període de validesa indefinit i s’aplicaran a totes les
contractacions que s’efectuïn a través del lloc web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el començ és responsable i coneix la legislació vigent dels països
als quals envia els productes i es reserva el dret de modificar unilateralment les condicions, sense
que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació.
Identitat de les parts contractants
D’una banda, el PRESTADOR dels Productes de panaderia i bolleria. contractats per l’USUARI
és JANSANA FAREBA, S.L., amb domicili social a Avinguda Diagonal, 539, 3r Esquerra
Barcelona, NIF B44592822 i amb telèfon d’atenció al client/USUARI 629 14 42 54.
I de l’altra, l’USUARI, registrat al lloc web mitjançant un nom d’usuari i contrasenya, sobre els
quals té responsabilitat plena d’ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades
personals facilitades al PRESTADOR.
Objecte del contracte
Aquest contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el
PRESTADOR i l’USUARI en el moment en què aquest accepta la casella corresponent durant el
procés de contractació en línia.
La relació contractual de compravenda comporta l’entrega, a canvi d’un preu determinat i
públicament exposat a través del lloc web Productes de panaderia i bolleria.
Procediment de contractació
L’USUARI, per poder accedir als productes que ofereix el PRESTADOR, ha de ser major d’edat
i s’ha de donar d’alta a través del lloc web mitjançant la creació d’un compte d’usuari. Per això,
l’USUARI ha de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que se li
requereixin, les quals es tractaran de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE)
2016/679, de 27 d’abril de 2016 (GDPR), relatiu a la protecció de les persones físiques pel que
fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i la Llei Orgànica
3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), relativa a la protecció de dades de caràcter personal i
detallada en l’Avís legal i la Política de privacitat d’aquest lloc web.
L’USUARI ha de seleccionar un nom d’usuari i una contrasenya, i es compromet a fer-ne un ús
diligent i a no posar-los a disposició de tercers, així com a informar el PRESTADOR de la pèrdua
o robatori de les dades o del possible accés per un tercer no autoritzat, per tal que aquest pugui
bloquejar-les immediatament.
Un cop creat el compte d’usuari, s’informa que de conformitat amb el que exigeix l’article 27 de
la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), el
procediment de contractació seguirà els següents passos:
1. Clàusules generals de contractació.
2. Enviament i lliurament de comandes.
3. Dret de desistiment.
4. Reclamacions.
5. Força major.
6. Competència.
7. Generalitats de l’oferta.
8. Preu i termini de validesa de l’oferta.
9. Despeses de transport.
10. Forma de pagament, despeses i descomptes.
11. Procés de compra.
12. Dissociació i suspensió o rescissió del contracte.
13. Llei aplicable i jurisdicció.
1. CLÀUSULES GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Tret que hi hagi estipulació particular per escrit, l’efectuació d’una comanda al PRESTADOR
suposa l’acceptació per part de l’USUARI d’aquestes condicions legals. Cap estipulació feta per
l’USUARI pot diferir de les del PRESTADOR si no ha estat expressament acceptada per avançat
i per escrit pel PRESTADOR.
2. ENVIAMENT I LLIURAMENT DE COMANDES
El termini d’entrega es comprèn entre 1 i 2 dies laborables, segons la població de destí i la forma
de pagament escollida. S’entén aquest terme sempre que s’hagi confirmat la disponibilitat de la
mercaderia i comprovat el pagament complet de la comanda.
En cas que el PRESTADOR no hagi efectuat l’entrega de la mercaderia al cap de 30 dies naturals
a comptar des de la data d’entrega pactada, per falta de disponibilitat del producte o servei,
l’USUARI n’haurà de ser informat i quedarà legitimat per cancel·lar la comanda i rebre la
devolució de l’import total pagat sense cap cost, i sense que això derivi cap responsabilitat per
danys i perjudicis imputable al PRESTADOR.
En cas de retard injustificat per part del PRESTADOR respecte a la devolució de l’import total,
l’USUARI pot reclamar que se li pagui el doble de l’import degut, sense perjudici al seu dret de
ser indemnitzat pels danys i perjudicis soferts que excedeixin d’aquesta quantitat.
El PRESTADOR no assumirà cap responsabilitat en cas que l’entrega del producte o servei no
acabi efectuant-se, si les dades facilitades per l’USUARI són falses, inexactes o incompletes.
L’entrega es considerarà efectuada en el moment en què el transportista hagi posat els productes
a disposició de l’USUARI i aquest, o un delegat seu, hagi signat el document de recepció de
l’entrega.
Correspon a l’USUARI verificar els productes així que els rebi i exposar tots els advertiments i
reclamacions que puguin justificar-se en el document de recepció de l’entrega.
3. DRET DE DESISTIMENT
Els aliments que s’ofereixen són peribles, és a dir, que poden caducar o deteriorar-se en un curt
període de temps. Aquest tipus de subministrament de béns queda exempt de devolució, segons
l’incís d) de l’article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març.
De totes maneres, s’ofereix a l’USUARI la possibilitat de reclamar les possibles deficiències o
defectes que presenti la comanda en un termini de 24 hores des del lliurament, tant en modalitat
en línia com fora de línia, i, si es considera, realitzar la devolució.
Cal comunicar qualsevol devolució al PRESTADOR, per correu electrònic a
tiendaonline@jansanaglutenfree.com, tot indicant el número de factura o comanda corresponent.
Quan l’USUARI rebi el número de devolució, ha de fer arribar el producte al PRESTADOR, tot
indicant aquest número a la carta d’enviament, amb les despeses de transport a càrrec seu, al
domicili de JANSANA FAREBA, S.L., Carrer Balmes 106 Local 08008 Barcelona
Analitzat el cas, si el PRESTADOR considera que el producte no complia les condicions de
venda, en un termini de 48 hores ha d’informar l’usuari de l’import i condicions del seu
reemborsament.
4. RECLAMACIONS
Qualsevol reclamació que l’USUARI consideri oportuna serà atesa al més aviat possible. Les
reclamacions es poden efectuar a les següents adreces de contacte:
Postal: JANSANA FAREBA, S.L., Avinguda Diagonal, 539, 3r Esquerra
Telèfon: 629 14 42 54
E-mail: tiendaonline@jansanaglutenfree.com
5. FORÇA MAJOR
Les parts no es fan responsables davant de qualsevol falta causada per una força major. El
compliment de l’obligació es demorarà fins que desaparegui la causa de força major.
6. COMPETÈNCIA
Resta prohibit per a l’USUARI cedir, transferir o transmetre els drets, responsabilitats i obligacions
contractats en la venda.
Si alguna estipulació d’aquestes condicions fos considerada nul·la o de compliment impossible,
la validesa, legalitat i compliment de la resta no es veuran afectades de cap manera, ni sofriran
cap tipus de modificació.
L’USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar aquestes Condicions en tota la seva extensió.
7. GENERALITATS DE L’OFERTA
S’entén que totes les vendes i entregues efectuades pel PRESTADOR estan sotmeses a
aquestes Condicions.
No tindrà efecte cap modificació, alteració o pacte contrari a la Proposta Comercial de JANSANA
FAREBA, S.L. o al que s’estipuli aquí, tret que hi hagi un pacte exprés per escrit signat pel
PRESTADOR. En aquest cas, aquests pactes particulars hi prevaldran.
El PRESTADOR es reserva la facultat de modificar les seves especificacions respecte de la
informació facilitada en la publicitat, fins que no afecti el valor dels productes oferts. Així mateix,
aquestes modificacions tindran validesa en cas que, per qualsevol causa, es veiés afectada la
possibilitat de subministrament dels productes oferts.
8. PREU I TERMINI DE VALIDESA DE L’OFERTA
Els preus que s’indiquen respecte de cada producte inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA)
o altres impostos que puguin ser aplicables. Aquests impostos, tret que s’indiqui expressament
el contrari, no inclouen les despeses d’enviament, manipulació, embolcall, assegurança
d’enviament o qualsevol altre servei addicional i annex al producte adquirit.
Els preus aplicats a cada producte són els que estan publicats al lloc web i s’expressen en la
moneda EURO. L’USUARI assumeix que la valoració econòmica d’alguns dels productes podrà
variar en temps real.
Abans d’efectuar la compra, l’USUARI pot comprovar en línia tots els detalls del pressupost:
articles, quantitats, preu, disponibilitat, despeses de transport, càrrecs, descomptes, impostos i
el total de la compra. Els preus poden canviar diàriament mentre no s’efectuï la comanda.
Un cop efectuada la comanda, els preus es mantindran tant si hi ha disponibilitat de productes
com si no.
Qualsevol pagament efectuat al PRESTADOR comporta l’emissió d’una factura a nom de
l’USUARI registrat o de la raó social que aquest hagi informat en el moment d’efectuar la
comanda. Aquesta factura s’ha d’enviar en format paper juntament amb el producte adquirit. Es
pot descarregar la factura en format PDF accedint al panell de gestió de la web amb el compte
d’usuari. En cas de voler rebre-la per correu electrònic, ho ha de sol·licitar per qualsevol dels
mitjans que el PRESTADOR posa a la seva disposició, informant-lo que en qualsevol moment
pot revocar aquesta decisió.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’USUARI pot contactar mitjançant el telèfon
d’atenció al client del PRESTADOR 629 14 42 54 a través del correu electrònic a l’adreça
tiendaonline@jansanaglutenfree.com.
9. DESPESES DE TRANSPORT
Els preus no inclouen despeses d’enviament o prestacions complementàries, llevat de pacte
exprés per escrit en contrari.
Els ports es calcularan en el moment de guardar la cistella o pressupost, ja que es calculen pel
pes dels productes i per l’adreça de l’entrega.
10. FORMES DE PAGAMENT, CÀRRECS I DESCOMPTES
El PRESTADOR és el responsable de les transaccions econòmiques i possibilita les següents
formes per efectuar el pagament d’una comanda:
• Targeta de crèdit
L’USUARI pot utilitzar un cupó de descompte en el moment previ a la finalització de la compra
en cas d’haver-lo rebut per part del PRESTADOR.
MESURES DE SEGURETAT
El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades en la
indústria, com ara SSL, dades introduïdes en pàgina segura, firewalls, procediments de control
d’accés i mecanismes criptogràfics, tot això amb l’objectiu d’evitar l’accés no autoritzat a les
dades. Per aconseguir aquestes finalitats, l’usuari/client accepta que el prestador obtingui dades
per a efectes de la corresponent autenticació dels controls d’accés.
El PRESTADOR es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o es consideri
per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirent, que pugui o tingui el potencial de
danyar la bona voluntat dels mateixos o influir-hi de manera negativa.
Les següents activitats estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la
venda o oferta d’un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis
aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant, Titular de la targeta o targetes.
11. PROCÉS DE COMPRA
Qualsevol producte del catàleg es pot afegir a la cistella. En aquesta, només s’observen els
articles, la quantitat, el preu i l’import total. Un cop guardada la cistella es procedeix a calcular
els impostos, càrrecs i descomptes segons les dades de pagament i d’enviament introduïdes.
Les cistelles no tenen cap vinculació administrativa, només es tracta d’un apartat on es pot
simular un pressupost sense cap compromís per totes dues parts.
Des de la cistella es pot fer una comanda seguint els següents passos per formalitzar-la
correctament:
1. - Comprovació de les dades de facturació.
2. - Comprovació de l’adreça d’enviament.
3. - Selecció de la forma de pagament.
4. - Efectuar la comanda (comprar).
Un cop processada la comanda, el sistema envia instantàniament un correu electrònic al
departament de gestió del PRESTADOR i un altre al correu de l’USUARI confirmant la realització
de la comanda, el seu estat i la data d’enviament i/o lliurament aproximada.
12. DISSOCIACIÓ I SUSPENSIÓ O RESCISSIÓ DEL CONTRACTE
Si qualsevol d’aquests termes i condicions es considera il·legal, nul o per qualsevol raó,
inaplicable, aquesta condició s’ha de considerar separable i no afectarà la validesa i aplicabilitat
de cap de les condicions restants.
jansanaglutenfree.com pot, sense previ avís, suspendre o acabar l’accés de l’USUARI als seus
serveis de e-commerce, en la seva totalitat o en part, per qualsevol raó vàlida, incloent sense
limitacions, quan l’USUARI no compleixi o segueixi qualsevol de les obligacions establertes en
aquest document o qualsevol disposició legal, llicència, reglament, directiva, codi de pràctiques
o polítiques d’ús aplicables.
Quan jansanaglutenfree.com exerceixi qualsevol dels seus drets o facultats sota aquesta
Clàusula, aquest exercici no perjudicarà ni afectarà l’exercici de qualsevol altre dret, facultat o
recurs que pugui estar a disposició de jansanaglutenfree.com.
13. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes condicions es regeixen o s’interpreten d’acord amb la legislació espanyola en allò que
no s’hi disposa expressament. El PRESTADOR i l’USUARI acorden sotmetre als jutjats del
domicili de l’USUARI qualsevol controvèrsia que es pugui suscitar de la prestació dels productes
o serveis objecte d’aquestes Condicions.