¿Necessites ajuda?

Aconseguir les elaboracions Jansana és molt senzill. Troba tots els productes que necessites i afegeix-los a la cistella de la compra. Pots continuar comprant o tramitar la comanda si ja tens tot el que necessites. A la teva cistella de la compra trobaràs un botó verd que diu 'Passar per caixa', fes clic aquí i ja només hauràs de posar les teves dades d'enviament i de pagament per finalitzar la compra. T'enviarem un correu electrònic tan aviat com la teva comanda estigui tramitada.

No acceptem cancel·lacions de comanda, canvis d'adreça d'entrega ni canvis en el contingut de la comanda. Es tramitaran les comandes amb les dades facilitades en el moment de la compra.

El nostre equip d'Atenció al Client està sempre a la teva disposició per brindar-te suport i orientació. Tanmateix, totes les comandes s'han de realitzar a través de la pàgina web.

Quan la teva comanda estigui tramitada rebràs un correu electrònic amb les dades d'enviament i el codi de seguiment de l'empresa de transport perquè puguis revisar on és el teu paquet. Addicionalment, des del teu compte pots veure les comandes que has realitzat anteriorment, i podràs accedir a les dades d'enviament de cada comanda. Si has tingut alguna incidència contacta amb nosaltres a: info@jansanaglutenfree.com

Lamentem el que ha passat, ja que posem tot el nostre esforç a preparar els vostres productes amb molta cura. Perquè puguem ajudar-te amb el succeït, si us plau posa't en contacte amb nosaltres via mail a info@jansanaglutenfree.com informant de la incidència.

La majoria dels nostres pans són frescos i no porten cap tipus de conservant; recomanem sempre consumir-los en els 5 dies* posteriors a la recepció de la comanda, i sempre mantenint el producte a la nevera. *A causa de la seva massa d'alta hidratació, els pans amb textura cristall (burger i xapata) s'han de consumir en els 2 dies posteriors a la recepció del producte. El tema de la congelació és una decisió de cada consumidor, segons les preferències o la rapidesa de consum de cadascú. En cas que decideixis congelar els nostres pans perquè et durin més, recomanem descongelar-los a temperatura ambient. Amb un cop de forn (4-5 minuts a 180º), o de torradora, el podràs gaudir com acabat de fornejar. No tornar a congelar.